Assalammualaikum & hello readers!
*Attention : Super long ENTRY. Stay calm & KEEP READING ya!*
Hi semua! Sihat? :)
I am deeply sorry about my long hiatus.
Heh ;p
Tetibe datang pulak angin kuskus rasa nak menulis hari ni.
Gara2 status kat FB today. Hehehe
Will start dengan entry pasal DEMC.
Ann rasa dah tiba masa Ann share my own experience with them.
Seriuosly tak boleh tahan dah!!
Imagine benda ni dah lepas, but till now Ann masih ingat clearly ok!
Nampak tak, nampak tak bengang tu tahap mana? ;p
Still remember my entry masa Ann cite nak bersalin kan RR?
Ok. Kite refresh balik.
Unexpected Delivery Part 1 & Part 2
Since entries tu, from 2011 till this year 2013,
ramai orang PM Ann personally kat FB, email tanya mcm2 jenis soalan.
Ada juga yang share macam2 about specialist hospitals yang ada kat area Shah Alam ni.
DEMC, UMRA, KPJ etc.
Why u choose UMRA instead of DEMC eh Ann?
What happened with DEMC actually Ann?
UMRA tu bagus ke?
KPJ tu ok ke if bersalin kat sana?
Etc etc etc.
Di sebab kan Ann sibuk meng abadi kan diri sebagai new mom masa tu *eceh ;p yang benonya kelam kabut nak adapt title sbg omak.hehe plus, soooo many things happened to me masa dlm pantang, Ann tak nak ingat dah ;(* so Ann LUPA untuk share ngan semua what actually happened + Ann ni sumpah pelupa yang amat. Darn, I should at least tulis in draft ke hape ke. Nape la bengong tahap tertinggi Gunung Everest sejak bersalin ni. *___*
So Ann just tulis in details ape yang Ann ingat lah ya. Huhu
Masa pregnant dulu, Ann buat monthly check up kat 2 diff places. 1 govt clinik kat KK Sek 7 and 1 lagi kat DEMC. The first 5/6 mth camtu kat DEMC then stop. Pastu check up kat UMRA till bersalin.
I DO LOVE everything about DEMC.
Oh sorry. Not EVERYTHING, almost everything. Heh!
Siapa tak suka DEMC? Gila tak suka?!
Hospital CANTIK, BESAR compared to DEMC yang lama kat Sek 9 yang susah gila nak park!
Parking besar, spacious gitu. Siap ada BUGGY SERVICE lagi. Kelasss kau jah!
Patient rooms memang cantik.
And I super love their therapeutic garden so called.
All the doctors kat gynae & paed dept sume ok & ada yg recognized us & RR.
BUT
the main problem with DEMC is the customer service & hospitality.
Staff punye service la senang cite.
Sangattttt BAD & RUDE!
Ann tak kata semua. Tapi kebanyakannya.
Antara my own experience with the stafff :
1st situation.
In 2011, masa I nak tengok patient room konon nak booking utk bersalin.
No one staff kat counter information. And kita tak tau nak pergi kat siapa utk tanya since every staff kat payment dept / any dept kat bawah tu sume nampak bz/ mem busy diri memasing yang mana situation time tu tak nampak pon bz mana. Bila tanya, soh amik pamplet sendiri kat 1 area kat payment dept.
Then, I nak siapa ni any info psl room etc ni? Whatthe#@%$%^%?
End up I tak dapat tengok pon room dia.
2nd situation.
Ramai orang email tanya & ada yang share with me pasal payment dept.
Yes. Memang lambat. Even counter punya la banyak. Very systematic, siap amik nombor bagai but still
lambat. Ada yg share ngan Ann dia tunggu sampai 2hours+++. Oh my. Kesiann. But Ann tak kisah sangat la part ni. Hmm bengang of coz bengang. Sape tak bengang kan tunggu punya lama nak tunggu bayar je kot. Belum lagi amik ubat. Hmm tapi bab ni Ann lebih kurang je la kot.
3rd situation.
One of my SIL bersalin kat DEMC. Anak ke 4. Sebaya RR, tua 2 bulan from him.
Check this Entry
Masa my SIL tgh bleeding tu, nurse sorang pon takde kat area tu so Ann si mak buyong time tu terkedek2 berlari ke kaunter kat depan cari nurse & nurse boleh relax je jalan tak pantas pon gi my SIL room.
Darah dah la super banyak and the worst part berketul2 macam batu bata. Blerghh. Ann 1st time tgk darah ketul2 besar camtu. Scary ok!
So sementara tunggu nurse yg lemah gemalaiii tu nak sampai, my SIL dah pitam pucat lesi kat tepi toilet, my 2 other SIL cepat2 tak tunggu nurse terus pegang and angkat badan my SIL tu naik atas katil. Sampai terangkat body memasing mengangkat my SIL tu. Huhu Sorang lagi SIL tahan punggung dia supaya darah tak keluar lagi.
Ann? Mak buyong nak pitam tgk darah uols, so terus keluar and calm down. Huu
Pastu nurse lambat bertindak utk lap darah & bg arahan secara berkhemah mintak sume yg ada kat bilik tu keluar kejap, duduk kat tempat menunggu yg banyak kat luar ke ape ke. T___________T
Masa tu Ann rasa dah berbelah bahagi nak bersalin kat DEMC.
4rd situation.
Latest. 11/3/13 Ann emergercy bawak RR ke DEMC when nursery kata RR ni mcm kena HFMD (Hand Foot Mouth Disease) or penyakit kaki tangan dan mulut.
Sumpah Ann & Ash terkedu & don't know what to think & do. Sebab tak pernah tau / ambil tahu / expect RR kena penyakit ni.
Will blog secara detail about HFMD on next entry ya :)
So from nursery tu dah dekat ke DEMC plus emergency kan. If not kitorang plan nak ke UMRA.
Sampai DEMC, Ann terus ke paediatrics dept.
Masa nak register, Ann tanya siapa paed yg bertugas. Kalau boleh Ann nak Dr Ahmad. Ann suka sangat dia. Plus, dia pon recognized RR & his health history. Even berapa kali je datang dlm setahun. But dia takde & I don't mind paed mana2 pon Ann ok je, cuma kalau boleh nak doc yg tak ramai patient & mana yg Ann boleh masuk cepat sebab RR's condition time tu. Dia dah nampak RR terbaring kat tangan Ash.
To the nurse, eh kau patut tanye lah kenapa & ask what u can help us!!
Kita bukan saja2 nak potong queue orang, budak tu dah suspect HFMD, I did told you & I takut terjangkit kat mana2 lil sick patient kat situ & at least try talk to us elok2 & help us on WHATEVER u can do!
At least datang kat kita, tengok condition RR, and masuk bilik doc, refer kat doc ke hape ke.
Ni tengok RR pon tak, I cakap pon tak pandang muka I, siap suruh Ash gi timbang my baby sendiri & datang balik jumpa dia yg duduk kat kaunter, bagi tau berapa kg berat anak I.
For God sake!! Eh kalau kita pergi govt yang TAK PERLU BAYAR 1 SEN tu pon, orang kata nurse govt mulut laser sekali pon, dorang berdiri tunggu & check sebelah kita tengok bila setiap kali timbang berat & tinggi anak OK!! Tu nasib kat dept yang amik darah, staff nya yang buat kan & semua nya baik & know how to handle baby esp bila nak cucuk jarum & try to calm down kan patient.
Seriuosly Ann tak tau apa motif & kenapa mesti RAMAI nurse kat paed dept tu tapi tak buat kerja busy mana pon. Susah sangat ke layan customer POLITELY??
Nak senyum & ramah to customer kerja nya susah kot.
Tapi kalau time waktu kerja borak2, gossip2, tengok video on their handphone ok je, senang sangat kerja tu. Apa pulak susah, ye dakk?!
Serious Ann BENGANG ok! Mau bengang 3 tahun tak habis kot. *_____*
Ok fine. Pastu tunggu 2 jam camtu baru dapat jumpa doc & RR kena quarantine at home for 3 days.
*************
Few days later *ceh, dah mcm novel kauu* kitorang datang balik DEMC sebab RR dah sihat completely &datang because of nak letter from doc mengata kan anak Ann dah sihat & nak bagi to the nursery & other parents supaya the semua to take note, action & precaution in future.
Nak register kat paed, nurse kata they don't accept walk in patient. Time tu untuk appointment punya je. I said, I tak kisah mana2 doctor, just nak letter je. Pukul berapa doc ada coz hari tu Friday. Then she said 2.30pm. Time tu around 11-12pm not sure kol berapa.
Ok lah. Then Ann cakap ngan Ash, kita gi UMRA je lah. Since both of us busy gila hari tu. Ann 1st day kerja since dah berapa hari cuti jaga RR kat rumah. Nasib minggu tu takde wedding job.
Turun je bawah, what a coincidence, terjumpa our friend, Safuan yang kerja kat DEMC. Not sure his position, maybe front line officer kot. Dia tanya kitorang buat apa kat situ & I cite la bla bla.
He helped me call kan paed dept check doc koshi's schedule. Dia banyak kali kata dr koshi is the best kat paed. He is very nice guy bla bla & nak kitorang gi jumpa dia, since just nak dpt kan letter je.
While dia on the phone ngan paed dept tu explain itu ini, I said *time ni dah pasrah pon* takpe, takyah la, i nak proceed ke UMRA je la. It's ok. I ok je. Nak letter je pon.
Tetibe dia letak phone kata ok. Settle. Soh kitorang naik balik gi paed dept.
So kitorang pergi balik naik atas.
GUESS WHAT?!
Sorang nurse yg on the phone ngan my friend tu kot, dah buat muka kat Ann.
And I was like.....?!! *Eh? I ada buat salah ke ape ni?*
I cakap my friend ask me to go here. What should I do next? Eh boleh ke jumpa doctor? Ann ingat nak tanya la doctor mana kan yang boleh masuk jumpa tu..
Pastu, dengan muka masam cam jeling I, pass kat sorang lagi nurse. Ann rasa ketua dia kot, pakai baju grey tetibe berdiri dengan gaya & suara & tone yang SUPER ANNOYING *how I wish I boleh buat parody gaya dia cakap*
'BERAPA KALI SAYA NAK BAGI TAHU, RASA NYA DAH BANYAK KALI, KAT PUAN, DAH BANYAK KALI SAYA BAGI TAU RASANYA, NAK WALK IN BEFORE 11.30AM..bla bla'
I was like???
WHATTTTHE$#%&^&&)**(_(_^%(*(*_)__+_+^%$#%#
Ann TERKEDU gila ok. Sebab tak sangka RUDE gila dia cakap ngan Ann.
Ann cuma cakap secara spontan : 'Eh? Ada ke? Bila masa u pernah cakap camtu? I tak pernah tau pon' *1 flat tone ok*
Kalau boleh rewind, nak je Ann cakap secara sarcastic 'Eh perlu ke u cakap camtu ngan client? Hari2 ke anak I sakit, nak pergi DEMC sampai nak kena ingat & tau waktu appointment sume kol bape'
Ann pusing belakang, ada few parents kat situ & dengar dia cakap & I was like....
MALU GILA kot! Sumpah malu! Ash pulak kat garden kat luar with RR. Kalau dia ada, HARUS lah dia bahasa kan balik pompuan takde bahasa tu.
Ann cuma cakap kat nurse tu, it's ok, takpe. I tanak check up kat sini. Nasib I dah pakai tudung, I don't want to say anything.
Then Ann BLAH.
Ada 1 parent ni tengok je Ann dari awal sampai Ann keluar. Malu ok! I heard antara suara parent kat situ ckp, ish ,ape nurse tu cakap camtu.
Kalau lah Ann yang dulu, huh memang SILAP BESAR la nurse tu cakap camtu kannn.
Memang Ann sound tepat2 kat muka dia, bagi ayat makan dalam sampai dia rasa nak berhenti kerja.
Bapak kejam tak? HAHA
Keluar2 je, Ann rasa bengang gila & ajak Ash blah. I cakap don't say anything. I tgh try to calm down.
Turun2, I jumpa my friend & saje I kuat kan sikit my voice, coz ada
few patients yg tgh jalan2 & tunggu amik ubat/turn jumpa doc,
I said, It's ok wan. Thanks sebab tlg aku. But sorry to say, this is my LAST TIME aku gi DEMC. Perlu ke dat girl nak ckp camtu kat aku bla bla *Sebakkk. Drama queen jap* then blah. My friend pon speechless tak tau nak cakap apa. I know dia insist nak tolong Ann even Ann dah cakap takpe tadi nya tu.
Ann tau kitorang takde buat any appointment, datang pon sebab nak amik letter je *bukan amik free saje, kitorang BAYAR ok* pergi sebab govt officer yg suruh datang.*will explain in next entry* Kalau tau baik gi govt je. If kena marah for whatever reason sekali pon, it's govt. Standard la. Expected la kan. Nama pon tak perlu BAYAR. Tak perlu lah staff/nurse layan customer macam tu. Ann tak rasa pon seorang nurse macam tu punya perangai coz sepanjang Ann pergi mana2 hospital,except KK mostly nice & polite,soft spoken. Ann rasa dorang ni mostly takde basic nurse background kot.
Oh forgot 1 thing.
Did I tell you, the cost check up masa RR confirm HFMD tu almost RM200?!
Berbaloi ke you all rasa for every single penny I bayar, I di malu kan sebegitu rupa ngan staff DEMC yang dangkal pemikiran nya tu?? *amboih tengah marah2 keluar word hebattt ;p*
Korang rasa worth it tak?
5th situation.
Oh. Even buat appointment sekali pon, Ann rasa tak pernah exact time pon dapat masuk jumpa doctor. Rasanya dulu masa monthly pregnant check up every month kita buat next month nya appointment siap2. Tak pernah Ann rasa dapat masuk tepat2 pukul berapa time kita tu. Tak kisah la for what any reason dia bagi bila kita tanya lama lagi ke or dah waktu kita masuk ke etc, kite tetap kena tunggu jugakkkk nombor kita tu kan?! Nak je I cakap what's the point of appt then?
6th situation.
Masa preggie dulu, tetibe tengah bengang ni boleh pulak ter recall. Ehehe. Setiap kali maternal check up, kan ada kena bagi urine utk urine test kan. If kat govt / UMRA / private clinics selalu dorang akan bagi kat kita &, bila kita da dah isi urine tu, pass kat dorang balik kan, kat DEMC all buat sendiri. Kalau 1st time mom to be dtg, confirm blur blur. What to do next etc. Susah sangat ke setiap kali panggil preggie mom, bagi la bekas tu kat kita. Ni suruh kita pergi sendiri kat toilet, dah ada siap2 katanya, suruh guna yang kat dlm toilet. Pernah, tak ada pon bekas nya. Dah patah balik few times nak tanya lah, kena tunggu yang baru lah pergi balik toilet etc. Kan ke buang masa nama nya tu. Cuba imagine kalau ada yang ibu mengandung yang tak check bekas tu takde, dah nak terkench** sangat, dah jenuhhh. Nak patah balik cari nurse, nak carik & tanya bekas ,nak patah balik toilet. nak tunggu lagi saat2 rasa nak terkench. Ingat senang ke after kench nak kench balik dan2 tu?! Kang takut terlepas pulak number. Penat ok bawak perut ni! HAHAHA.
If pergi sendiri, takde sape teman setiap kali check up, mana tau anything happened sebab lama sangat kat dlm toilet, pernah ada nurse kat situ try cari kita dlm toilet? or try cari/do something la bila sampai turn kita, kita tak datang2? TAK PERNAH OK. Ann pernah rasa semput kat dlm toilet,nak pitam, lama Ann duduk kat kat dlm toilet. Ye lah perut Ann kan besar. Hihi Sampai terlepas number Ann & kena tunggu lagi balikk :( But when I went to UMRA, they did! Ada sekali tu, Ann sakit perut so lama 'invest' dalam toilet. Plus, perut time tu da nak 9mth so susah ok nak 'buat investment'. Kena lots of sabar in toilet. *sambil usap perut* HAHAHA. I heard my name kena panggil. Tak kan nak jerit kot nak sahut?! Ahaha. So diam je la. Tau2 ada nurse panggil carik Ann tanya ok ke tak puan bla bla. Siap tunggu I keluar kat pintu toilet. Baik kan nurse UMRA? :)
7th situation.
Dan lagi.
Oh.
Every time I pergi DEMC, dari dulu till 15/3/13 *sah2 I akan ingat sampai bila2 my LAST visit* Ash tak pernah park kat parking berbayar dia tu. So don't ask me how much per hour, Ann tak pernah amik tau.
Kalau Ann datang alone visit baby/ org sakit Ann selalu park FREE kat depan2 DEMC tu. Very cheapskate. Heh. ;p
Kalau Ann datang with Ash, memang dia akan park kat VALET PARKING.
How much? RM10 per entry.
Oh forgot.
Again, kita BAYAR ok. Worth it ke?
NOT AT ALL!
Apa kita dapat park situ?
NONE!
Poor service lagi!
Tak pernah pon ada staff yang datang kat kita check time, bagi card ke apa ke like kat mana2 tempat yang ada valet parking service.
Pernah sekali, dah bagi high beam, angkat tangan senyum tunjuk nak masuk parking, takde orang nak angkat benda alah sign board valet parking ke hape nama tu.
Dah satu kerja Ann turun kereta angkat benda alah tu letak tepi. Baik Ann je jadi pak guard kat situ.
Kita yang datang kat dia, bagi tau park kat valet parking tu. Pernah sekali, kat counter sambil smoke, bagi card/resit ntah. Tak senyum tak apa. Work ethic teruk la. On 15/3/13 tu I saje cakap kat Ash, try jangan bayar or bagi tau kita park kat valet tu. Tengok dia check tak. Selama ni kita tak pernah test, kita bayar je. Cuba la kali ni, I nak tengok.
Expected!
Dah habis drama bagai tu, keluar2 tengok staff valet kat situ tengah borak2, tak de pon check keta mintak payment ke apa. Apa lagi, kebetulan tengah bengang kan, so I said to Ash, perlu ke kita bayar dengan apa yang kita dapat? Then, he agreed. Start engine, blah!
8th situation.
DEMC takde pon on call gynae/paed waktu malam yang kite boleh direct jumpa if emergency.
Pernah sekali masa Ann pregnant, waktu tu tengah malam/pagi, Ann sakit gila perut, perut Ann mengeras, tegang, sakit ulu hati & muntah2. Ash cuak. Terus shoot bawak Ann ke DEMC.
See? See? Nampak tak macam mana KESUKAAN kitorang terhadap DEMC ni tahap macam mana?
Even macam2 hal, tetap nak pergi jugak situ. WHY laaaaa... *lempang sedas kat muka sendiri*
Pergi ER. Pastu takde gynae & dorang suruh kitorang datang next morning! Whatthe$^*&^ If anything happened to me, tunggu sampai esok, sape nak jawab?! Ash terus shoot ke UMRA.
Alhamdullilah ada gynae on call. Tak silap Dr Ummul. Terus check, scan sume. Terus tu yang Ann tukar check up kat sana till bersalin.
Cukup lah 8. Tak improved pon work ethic dorang from 2011 - 2013.
Oh ya. Ann tak kata suruh semua orang boikot DEMC. Mungkin ada antara you all yang punya good experienced with them. Mungkin my experience with them kebetulan bad semua nya.
Tapi tu lah.
SAD. Super SAD. I suka sangat the hospital but staff's hospitality teruk.
Yes. Ann & Ash memang utama kan bab hospitality, PR, customer service dlm apae2 benda. Masa pilih vendor utk our wedding preparation dulu pon. Masa nak beli rumah pon. Senang cite dalam ape je lah.
Money is second thing. PR 1st.
To me, barang tu cantik cemana pon, best cemana pon, nak beli sangat cemana pon, if SA tu tak convincing, attitude yang super annoying, etc Ann tak kan beli from him/her.
Bagi la murah cemana pon.
Senang cerita, kalau lah hospital JOYAH tahap deretan kedai shoplot, yang facilities tak banyak mana, tapi attitude staff/nurse very polite & good service, Ann tak akan fikir dua kali untuk bersalin kat situ compared tu hospital GAYAH yang lagi gah segah nama gayah dia tu, ngan environment & facilities kebabom wallah voila sume cukup tapi attitude staff/nurse macam orang tak habis sekolah, tak punya pendidikan, tak punya adab sopan santun bila deal ngan customer/patient.
NOKTAH.
To the DEMC,
Pls improved your Mission & Vision So called
Once dah improved, sure kami datang & mana tahu 1 day nanti 2nd baby bersalin kat sana.
Tu pon kalau improved laa kan.
Good bye DEMC & Thanks for your 'EXCELLENT' service.
K bai.
Thanks for reading all! Love,xoxo.
Next entry : HFMD & UMRA
P/S 2015 : DEMC dah banyak improvised. Much2 better than masa RR dulu. Will share with you all my own experience pasal ni.
Gara2 status kat FB today. Hehehe
Will start dengan entry pasal DEMC.
Ann rasa dah tiba masa Ann share my own experience with them.
Seriuosly tak boleh tahan dah!!
Imagine benda ni dah lepas, but till now Ann masih ingat clearly ok!
Nampak tak, nampak tak bengang tu tahap mana? ;p
Still remember my entry masa Ann cite nak bersalin kan RR?
Ok. Kite refresh balik.
Unexpected Delivery Part 1 & Part 2
Since entries tu, from 2011 till this year 2013,
ramai orang PM Ann personally kat FB, email tanya mcm2 jenis soalan.
Ada juga yang share macam2 about specialist hospitals yang ada kat area Shah Alam ni.
DEMC, UMRA, KPJ etc.
Why u choose UMRA instead of DEMC eh Ann?
What happened with DEMC actually Ann?
UMRA tu bagus ke?
KPJ tu ok ke if bersalin kat sana?
Etc etc etc.
Di sebab kan Ann sibuk meng abadi kan diri sebagai new mom masa tu *eceh ;p yang benonya kelam kabut nak adapt title sbg omak.hehe plus, soooo many things happened to me masa dlm pantang, Ann tak nak ingat dah ;(* so Ann LUPA untuk share ngan semua what actually happened + Ann ni sumpah pelupa yang amat. Darn, I should at least tulis in draft ke hape ke. Nape la bengong tahap tertinggi Gunung Everest sejak bersalin ni. *___*
So Ann just tulis in details ape yang Ann ingat lah ya. Huhu
Masa pregnant dulu, Ann buat monthly check up kat 2 diff places. 1 govt clinik kat KK Sek 7 and 1 lagi kat DEMC. The first 5/6 mth camtu kat DEMC then stop. Pastu check up kat UMRA till bersalin.
I DO LOVE everything about DEMC.
Oh sorry. Not EVERYTHING, almost everything. Heh!
Siapa tak suka DEMC? Gila tak suka?!
Hospital CANTIK, BESAR compared to DEMC yang lama kat Sek 9 yang susah gila nak park!
Parking besar, spacious gitu. Siap ada BUGGY SERVICE lagi. Kelasss kau jah!
Patient rooms memang cantik.
And I super love their therapeutic garden so called.
All the doctors kat gynae & paed dept sume ok & ada yg recognized us & RR.
BUT
the main problem with DEMC is the customer service & hospitality.
Staff punye service la senang cite.
Sangattttt BAD & RUDE!
Ann tak kata semua. Tapi kebanyakannya.
Antara my own experience with the stafff :
1st situation.
In 2011, masa I nak tengok patient room konon nak booking utk bersalin.
No one staff kat counter information. And kita tak tau nak pergi kat siapa utk tanya since every staff kat payment dept / any dept kat bawah tu sume nampak bz/ mem busy diri memasing yang mana situation time tu tak nampak pon bz mana. Bila tanya, soh amik pamplet sendiri kat 1 area kat payment dept.
Then, I nak siapa ni any info psl room etc ni? Whatthe#@%$%^%?
End up I tak dapat tengok pon room dia.
2nd situation.
Ramai orang email tanya & ada yang share with me pasal payment dept.
Yes. Memang lambat. Even counter punya la banyak. Very systematic, siap amik nombor bagai but still
lambat. Ada yg share ngan Ann dia tunggu sampai 2hours+++. Oh my. Kesiann. But Ann tak kisah sangat la part ni. Hmm bengang of coz bengang. Sape tak bengang kan tunggu punya lama nak tunggu bayar je kot. Belum lagi amik ubat. Hmm tapi bab ni Ann lebih kurang je la kot.
3rd situation.
One of my SIL bersalin kat DEMC. Anak ke 4. Sebaya RR, tua 2 bulan from him.
Check this Entry
Masa my SIL tgh bleeding tu, nurse sorang pon takde kat area tu so Ann si mak buyong time tu terkedek2 berlari ke kaunter kat depan cari nurse & nurse boleh relax je jalan tak pantas pon gi my SIL room.
Darah dah la super banyak and the worst part berketul2 macam batu bata. Blerghh. Ann 1st time tgk darah ketul2 besar camtu. Scary ok!
So sementara tunggu nurse yg lemah gemalaiii tu nak sampai, my SIL dah pitam pucat lesi kat tepi toilet, my 2 other SIL cepat2 tak tunggu nurse terus pegang and angkat badan my SIL tu naik atas katil. Sampai terangkat body memasing mengangkat my SIL tu. Huhu Sorang lagi SIL tahan punggung dia supaya darah tak keluar lagi.
Ann? Mak buyong nak pitam tgk darah uols, so terus keluar and calm down. Huu
Pastu nurse lambat bertindak utk lap darah & bg arahan secara berkhemah mintak sume yg ada kat bilik tu keluar kejap, duduk kat tempat menunggu yg banyak kat luar ke ape ke. T___________T
Masa tu Ann rasa dah berbelah bahagi nak bersalin kat DEMC.
4rd situation.
Latest. 11/3/13 Ann emergercy bawak RR ke DEMC when nursery kata RR ni mcm kena HFMD (Hand Foot Mouth Disease) or penyakit kaki tangan dan mulut.
Sumpah Ann & Ash terkedu & don't know what to think & do. Sebab tak pernah tau / ambil tahu / expect RR kena penyakit ni.
Will blog secara detail about HFMD on next entry ya :)
So from nursery tu dah dekat ke DEMC plus emergency kan. If not kitorang plan nak ke UMRA.
Sampai DEMC, Ann terus ke paediatrics dept.
Masa nak register, Ann tanya siapa paed yg bertugas. Kalau boleh Ann nak Dr Ahmad. Ann suka sangat dia. Plus, dia pon recognized RR & his health history. Even berapa kali je datang dlm setahun. But dia takde & I don't mind paed mana2 pon Ann ok je, cuma kalau boleh nak doc yg tak ramai patient & mana yg Ann boleh masuk cepat sebab RR's condition time tu. Dia dah nampak RR terbaring kat tangan Ash.
To the nurse, eh kau patut tanye lah kenapa & ask what u can help us!!
Kita bukan saja2 nak potong queue orang, budak tu dah suspect HFMD, I did told you & I takut terjangkit kat mana2 lil sick patient kat situ & at least try talk to us elok2 & help us on WHATEVER u can do!
At least datang kat kita, tengok condition RR, and masuk bilik doc, refer kat doc ke hape ke.
Ni tengok RR pon tak, I cakap pon tak pandang muka I, siap suruh Ash gi timbang my baby sendiri & datang balik jumpa dia yg duduk kat kaunter, bagi tau berapa kg berat anak I.
For God sake!! Eh kalau kita pergi govt yang TAK PERLU BAYAR 1 SEN tu pon, orang kata nurse govt mulut laser sekali pon, dorang berdiri tunggu & check sebelah kita tengok bila setiap kali timbang berat & tinggi anak OK!! Tu nasib kat dept yang amik darah, staff nya yang buat kan & semua nya baik & know how to handle baby esp bila nak cucuk jarum & try to calm down kan patient.
Seriuosly Ann tak tau apa motif & kenapa mesti RAMAI nurse kat paed dept tu tapi tak buat kerja busy mana pon. Susah sangat ke layan customer POLITELY??
Nak senyum & ramah to customer kerja nya susah kot.
Tapi kalau time waktu kerja borak2, gossip2, tengok video on their handphone ok je, senang sangat kerja tu. Apa pulak susah, ye dakk?!
Serious Ann BENGANG ok! Mau bengang 3 tahun tak habis kot. *_____*
Ok fine. Pastu tunggu 2 jam camtu baru dapat jumpa doc & RR kena quarantine at home for 3 days.
*************
Few days later *ceh, dah mcm novel kauu* kitorang datang balik DEMC sebab RR dah sihat completely &datang because of nak letter from doc mengata kan anak Ann dah sihat & nak bagi to the nursery & other parents supaya the semua to take note, action & precaution in future.
Nak register kat paed, nurse kata they don't accept walk in patient. Time tu untuk appointment punya je. I said, I tak kisah mana2 doctor, just nak letter je. Pukul berapa doc ada coz hari tu Friday. Then she said 2.30pm. Time tu around 11-12pm not sure kol berapa.
Ok lah. Then Ann cakap ngan Ash, kita gi UMRA je lah. Since both of us busy gila hari tu. Ann 1st day kerja since dah berapa hari cuti jaga RR kat rumah. Nasib minggu tu takde wedding job.
Turun je bawah, what a coincidence, terjumpa our friend, Safuan yang kerja kat DEMC. Not sure his position, maybe front line officer kot. Dia tanya kitorang buat apa kat situ & I cite la bla bla.
He helped me call kan paed dept check doc koshi's schedule. Dia banyak kali kata dr koshi is the best kat paed. He is very nice guy bla bla & nak kitorang gi jumpa dia, since just nak dpt kan letter je.
While dia on the phone ngan paed dept tu explain itu ini, I said *time ni dah pasrah pon* takpe, takyah la, i nak proceed ke UMRA je la. It's ok. I ok je. Nak letter je pon.
Tetibe dia letak phone kata ok. Settle. Soh kitorang naik balik gi paed dept.
So kitorang pergi balik naik atas.
GUESS WHAT?!
Sorang nurse yg on the phone ngan my friend tu kot, dah buat muka kat Ann.
And I was like.....?!! *Eh? I ada buat salah ke ape ni?*
I cakap my friend ask me to go here. What should I do next? Eh boleh ke jumpa doctor? Ann ingat nak tanya la doctor mana kan yang boleh masuk jumpa tu..
Pastu, dengan muka masam cam jeling I, pass kat sorang lagi nurse. Ann rasa ketua dia kot, pakai baju grey tetibe berdiri dengan gaya & suara & tone yang SUPER ANNOYING *how I wish I boleh buat parody gaya dia cakap*
'BERAPA KALI SAYA NAK BAGI TAHU, RASA NYA DAH BANYAK KALI, KAT PUAN, DAH BANYAK KALI SAYA BAGI TAU RASANYA, NAK WALK IN BEFORE 11.30AM..bla bla'
I was like???
WHATTTTHE$#%&^&&)**(_(_^%(*(*_)__+_+^%$#%#
Ann TERKEDU gila ok. Sebab tak sangka RUDE gila dia cakap ngan Ann.
Ann cuma cakap secara spontan : 'Eh? Ada ke? Bila masa u pernah cakap camtu? I tak pernah tau pon' *1 flat tone ok*
Kalau boleh rewind, nak je Ann cakap secara sarcastic 'Eh perlu ke u cakap camtu ngan client? Hari2 ke anak I sakit, nak pergi DEMC sampai nak kena ingat & tau waktu appointment sume kol bape'
Ann pusing belakang, ada few parents kat situ & dengar dia cakap & I was like....
MALU GILA kot! Sumpah malu! Ash pulak kat garden kat luar with RR. Kalau dia ada, HARUS lah dia bahasa kan balik pompuan takde bahasa tu.
Ann cuma cakap kat nurse tu, it's ok, takpe. I tanak check up kat sini. Nasib I dah pakai tudung, I don't want to say anything.
Then Ann BLAH.
Ada 1 parent ni tengok je Ann dari awal sampai Ann keluar. Malu ok! I heard antara suara parent kat situ ckp, ish ,ape nurse tu cakap camtu.
Kalau lah Ann yang dulu, huh memang SILAP BESAR la nurse tu cakap camtu kannn.
Memang Ann sound tepat2 kat muka dia, bagi ayat makan dalam sampai dia rasa nak berhenti kerja.
Bapak kejam tak? HAHA
Keluar2 je, Ann rasa bengang gila & ajak Ash blah. I cakap don't say anything. I tgh try to calm down.
Turun2, I jumpa my friend & saje I kuat kan sikit my voice, coz ada
few patients yg tgh jalan2 & tunggu amik ubat/turn jumpa doc,
I said, It's ok wan. Thanks sebab tlg aku. But sorry to say, this is my LAST TIME aku gi DEMC. Perlu ke dat girl nak ckp camtu kat aku bla bla *Sebakkk. Drama queen jap* then blah. My friend pon speechless tak tau nak cakap apa. I know dia insist nak tolong Ann even Ann dah cakap takpe tadi nya tu.
Ann tau kitorang takde buat any appointment, datang pon sebab nak amik letter je *bukan amik free saje, kitorang BAYAR ok* pergi sebab govt officer yg suruh datang.*will explain in next entry* Kalau tau baik gi govt je. If kena marah for whatever reason sekali pon, it's govt. Standard la. Expected la kan. Nama pon tak perlu BAYAR. Tak perlu lah staff/nurse layan customer macam tu. Ann tak rasa pon seorang nurse macam tu punya perangai coz sepanjang Ann pergi mana2 hospital,except KK mostly nice & polite,soft spoken. Ann rasa dorang ni mostly takde basic nurse background kot.
Oh forgot 1 thing.
Did I tell you, the cost check up masa RR confirm HFMD tu almost RM200?!
Berbaloi ke you all rasa for every single penny I bayar, I di malu kan sebegitu rupa ngan staff DEMC yang dangkal pemikiran nya tu?? *amboih tengah marah2 keluar word hebattt ;p*
Korang rasa worth it tak?
5th situation.
Oh. Even buat appointment sekali pon, Ann rasa tak pernah exact time pon dapat masuk jumpa doctor. Rasanya dulu masa monthly pregnant check up every month kita buat next month nya appointment siap2. Tak pernah Ann rasa dapat masuk tepat2 pukul berapa time kita tu. Tak kisah la for what any reason dia bagi bila kita tanya lama lagi ke or dah waktu kita masuk ke etc, kite tetap kena tunggu jugakkkk nombor kita tu kan?! Nak je I cakap what's the point of appt then?
6th situation.
Masa preggie dulu, tetibe tengah bengang ni boleh pulak ter recall. Ehehe. Setiap kali maternal check up, kan ada kena bagi urine utk urine test kan. If kat govt / UMRA / private clinics selalu dorang akan bagi kat kita &, bila kita da dah isi urine tu, pass kat dorang balik kan, kat DEMC all buat sendiri. Kalau 1st time mom to be dtg, confirm blur blur. What to do next etc. Susah sangat ke setiap kali panggil preggie mom, bagi la bekas tu kat kita. Ni suruh kita pergi sendiri kat toilet, dah ada siap2 katanya, suruh guna yang kat dlm toilet. Pernah, tak ada pon bekas nya. Dah patah balik few times nak tanya lah, kena tunggu yang baru lah pergi balik toilet etc. Kan ke buang masa nama nya tu. Cuba imagine kalau ada yang ibu mengandung yang tak check bekas tu takde, dah nak terkench** sangat, dah jenuhhh. Nak patah balik cari nurse, nak carik & tanya bekas ,nak patah balik toilet. nak tunggu lagi saat2 rasa nak terkench. Ingat senang ke after kench nak kench balik dan2 tu?! Kang takut terlepas pulak number. Penat ok bawak perut ni! HAHAHA.
If pergi sendiri, takde sape teman setiap kali check up, mana tau anything happened sebab lama sangat kat dlm toilet, pernah ada nurse kat situ try cari kita dlm toilet? or try cari/do something la bila sampai turn kita, kita tak datang2? TAK PERNAH OK. Ann pernah rasa semput kat dlm toilet,nak pitam, lama Ann duduk kat kat dlm toilet. Ye lah perut Ann kan besar. Hihi Sampai terlepas number Ann & kena tunggu lagi balikk :( But when I went to UMRA, they did! Ada sekali tu, Ann sakit perut so lama 'invest' dalam toilet. Plus, perut time tu da nak 9mth so susah ok nak 'buat investment'. Kena lots of sabar in toilet. *sambil usap perut* HAHAHA. I heard my name kena panggil. Tak kan nak jerit kot nak sahut?! Ahaha. So diam je la. Tau2 ada nurse panggil carik Ann tanya ok ke tak puan bla bla. Siap tunggu I keluar kat pintu toilet. Baik kan nurse UMRA? :)
7th situation.
Dan lagi.
Oh.
Every time I pergi DEMC, dari dulu till 15/3/13 *sah2 I akan ingat sampai bila2 my LAST visit* Ash tak pernah park kat parking berbayar dia tu. So don't ask me how much per hour, Ann tak pernah amik tau.
Kalau Ann datang alone visit baby/ org sakit Ann selalu park FREE kat depan2 DEMC tu. Very cheapskate. Heh. ;p
Kalau Ann datang with Ash, memang dia akan park kat VALET PARKING.
How much? RM10 per entry.
Oh forgot.
Again, kita BAYAR ok. Worth it ke?
NOT AT ALL!
Apa kita dapat park situ?
NONE!
Poor service lagi!
Tak pernah pon ada staff yang datang kat kita check time, bagi card ke apa ke like kat mana2 tempat yang ada valet parking service.
Pernah sekali, dah bagi high beam, angkat tangan senyum tunjuk nak masuk parking, takde orang nak angkat benda alah sign board valet parking ke hape nama tu.
Dah satu kerja Ann turun kereta angkat benda alah tu letak tepi. Baik Ann je jadi pak guard kat situ.
Kita yang datang kat dia, bagi tau park kat valet parking tu. Pernah sekali, kat counter sambil smoke, bagi card/resit ntah. Tak senyum tak apa. Work ethic teruk la. On 15/3/13 tu I saje cakap kat Ash, try jangan bayar or bagi tau kita park kat valet tu. Tengok dia check tak. Selama ni kita tak pernah test, kita bayar je. Cuba la kali ni, I nak tengok.
Expected!
Dah habis drama bagai tu, keluar2 tengok staff valet kat situ tengah borak2, tak de pon check keta mintak payment ke apa. Apa lagi, kebetulan tengah bengang kan, so I said to Ash, perlu ke kita bayar dengan apa yang kita dapat? Then, he agreed. Start engine, blah!
8th situation.
DEMC takde pon on call gynae/paed waktu malam yang kite boleh direct jumpa if emergency.
Pernah sekali masa Ann pregnant, waktu tu tengah malam/pagi, Ann sakit gila perut, perut Ann mengeras, tegang, sakit ulu hati & muntah2. Ash cuak. Terus shoot bawak Ann ke DEMC.
See? See? Nampak tak macam mana KESUKAAN kitorang terhadap DEMC ni tahap macam mana?
Even macam2 hal, tetap nak pergi jugak situ. WHY laaaaa... *lempang sedas kat muka sendiri*
Pergi ER. Pastu takde gynae & dorang suruh kitorang datang next morning! Whatthe$^*&^ If anything happened to me, tunggu sampai esok, sape nak jawab?! Ash terus shoot ke UMRA.
Alhamdullilah ada gynae on call. Tak silap Dr Ummul. Terus check, scan sume. Terus tu yang Ann tukar check up kat sana till bersalin.
Cukup lah 8. Tak improved pon work ethic dorang from 2011 - 2013.
Oh ya. Ann tak kata suruh semua orang boikot DEMC. Mungkin ada antara you all yang punya good experienced with them. Mungkin my experience with them kebetulan bad semua nya.
Tapi tu lah.
SAD. Super SAD. I suka sangat the hospital but staff's hospitality teruk.
Yes. Ann & Ash memang utama kan bab hospitality, PR, customer service dlm apae2 benda. Masa pilih vendor utk our wedding preparation dulu pon. Masa nak beli rumah pon. Senang cite dalam ape je lah.
Money is second thing. PR 1st.
To me, barang tu cantik cemana pon, best cemana pon, nak beli sangat cemana pon, if SA tu tak convincing, attitude yang super annoying, etc Ann tak kan beli from him/her.
Bagi la murah cemana pon.
Senang cerita, kalau lah hospital JOYAH tahap deretan kedai shoplot, yang facilities tak banyak mana, tapi attitude staff/nurse very polite & good service, Ann tak akan fikir dua kali untuk bersalin kat situ compared tu hospital GAYAH yang lagi gah segah nama gayah dia tu, ngan environment & facilities kebabom wallah voila sume cukup tapi attitude staff/nurse macam orang tak habis sekolah, tak punya pendidikan, tak punya adab sopan santun bila deal ngan customer/patient.
NOKTAH.
To the DEMC,
Pls improved your Mission & Vision So called
Once dah improved, sure kami datang & mana tahu 1 day nanti 2nd baby bersalin kat sana.
Tu pon kalau improved laa kan.
Good bye DEMC & Thanks for your 'EXCELLENT' service.
K bai.
Thanks for reading all! Love,xoxo.
Next entry : HFMD & UMRA
P/S 2015 : DEMC dah banyak improvised. Much2 better than masa RR dulu. Will share with you all my own experience pasal ni.
.JPG)
.JPG)
